Por qué las categorías están separadas
Los problemas de soporte, reportes de bug, solicitudes de función, preguntas de facturación, solicitudes de hardship y solicitudes de demo crean necesidades distintas de revisión.
Separarlas temprano mejora la claridad, baja el ruido y ayuda a proteger los límites de privacidad cuando importa la visibilidad mínima necesaria.
Qué esperar de una categoría
Una categoría es una ayuda de enrutamiento, no una promesa de que cada flujo posterior ya sea plenamente maduro en ambos idiomas.
El punto es crear un primer camino más seguro y limpio, especialmente cuando la pregunta es sensible o ya no está bien servida por chat amplio.