Qué incluir primero
Nombra la tarea bloqueada, el área del producto y el paso donde el flujo dejó de sentirse seguro o útil.
Enumera el artículo de ayuda, la respuesta del asistente o los pasos del producto que ya intentaste para que soporte no tenga que reconstruir el camino desde cero.
Qué hace útil un reporte de bloqueo
Un reporte sólido explica la consecuencia, como retrasar una prueba, migración, configuración o decisión de stakeholders, en lugar de solo decir que algo se siente mal.
Debe reducir la necesidad de adivinar sin convertir la solicitud en un gran volcadero de detalle sensible o de poco valor.